岗位职责：

1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；

2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3、负责400电话接待工作，解答咨询；

4、整理技术数据的反馈工作；

5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；

7、负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客服服务等

任务要求：

1、大专及以上学历，1年以上客服经验；

2、具备主动服务理念、能换位思考；

3、较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力；

薪资待遇：

试用期底薪：3500 转正底薪：4000

满勤、绩效、法定假日三薪

三班倒